· Кейсы
Как наши агенты могут автоматизировать почти все
Мы собрали реальные истории наших клиентов, от мониторинга цен до подготовки тендеров, и поняли одну вещь: граница между «это можно автоматизировать» и «это нельзя автоматизировать» гораздо тоньше, чем кажется.
Есть один разговор, который мы ведем почти с каждым новым клиентом. Он звучит примерно так: «Ну, у нас специфика. Наш процесс сложный, ручной, наверное, это не автоматизируется». А потом мы запускаем агента, и через несколько дней человек пишет: «Это невероятно».
Мы не волшебники. Просто за последние месяцы мы увидели очень много разных бизнесов, и поняли кое-что важное. Большинство «сложных и специфических» процессов на самом деле состоят из одних и тех же кирпичиков: открыть сайт, найти информацию, скопировать в таблицу, отправить письмо, обновить статус. Именно это и умеют наши агенты.
Вот несколько историй из жизни.
Когда 60 часов в неделю уходят на таблицы
Один из наших клиентов: B2B-маркетплейс. У них была простая, но изматывающая задача: каждую неделю вручную мониторить цены конкурентов по сотням позиций. Сотрудники заходили на сайты, смотрели цены, вбивали в Excel. Снова и снова. 60 часов в неделю только на это.
Мы создали агента, который сам обходит нужные страницы, собирает актуальные цены и ссылки, и складывает всё в готовый отчет. Теперь то, что занимало полторы рабочих недели одного человека, происходит автоматически, без участия команды вообще. Операционные расходы на эту задачу упали на 30%.
Тендеры, которые никто не хотел готовить
Подготовка тендерного предложения: это боль. Нужно разобрать техзадание, найти подходящие позиции в каталоге, посчитать цены с нужной маржой, заполнить форму на площадке, прикрепить документы. И так на каждый тендер. Каждый раз вручную.
Один из наших клиентов: поставщик, который участвует в десятках тендеров в месяц. Раньше на каждое предложение уходило несколько часов. После внедрения агента время сократилось на 70%, а команда перестала бояться браться за мелкие тендеры, которые раньше просто не окупались по трудозатратам.
Агент сам читает документацию, сам подбирает позиции, сам считает и сам заполняет. Менеджер только проверяет результат и нажимает «отправить».
Заявки, которые обрабатывал целый отдел
Оптовый поставщик столкнулся с классической проблемой роста: заявок стало больше, а менеджеров нет. Каждый запрос от клиента нужно было разобрать, найти подходящие товары в каталоге, подобрать аналоги если нет в наличии, посчитать цену и выслать коммерческое предложение в PDF.
Агент взял эту цепочку на себя полностью. Он разбирает входящий запрос в любом формате (таблица, текст, список), находит товары, считает стоимость с учетом маржи и формирует готовое КП. Время обработки одной заявки сократилось на 85%. Шесть-восемь часов в день, которые тратили менеджеры, вернулись им обратно.
Маркетплейсы: один агент вместо трёх сотрудников
Работа с маркетплейсами: это вечный конвейер. Принять заказ, распределить по складам, скачать маркировку, обновить статус, внести в таблицу. И так сотни раз в день.
Наш клиент: продавец, работающий сразу на нескольких площадках. После автоматизации время обработки каждого заказа сократилось на 75%. То, что раньше требовало постоянного внимания нескольких людей, теперь работает само. Агент не устает, не ошибается при копировании, не уходит на обед.
Поиск клиентов, который менеджеры ненавидели
Холодный поиск: одна из самых нелюбимых задач в любом отделе продаж. Найти компанию, зайти на сайт, понять, подходит ли она, найти контакт, написать письмо. Персонализированно. Для каждого.
Агент ищет компании по нужным критериям, заходит на их сайты, собирает информацию о бизнесе, проверяет масштаб и выручку, и составляет персонализированное письмо для каждого контакта. 10-15 часов в неделю возвращаются команде. Стоимость лидогенерации падает на 27%.
Что общего у всех этих историй
Если посмотреть на все наши кейсы вместе, вырисовывается один и тот же паттерн. Почти любой рутинный бизнес-процесс: это последовательность шагов: зайди сюда, возьми это, положи туда, отправь вот это. Именно это и делает агент.
Он не понимает бизнес на стратегическом уровне. Он не заменит руководителя или креативного директора. Но он очень хорошо делает то, что должен делать хороший исполнитель: точно, быстро, без ошибок, 24 часа в сутки.
При этом создать агента под свою задачу: не разработка с нуля. Вы просто описываете, что нужно сделать, и Mimaker собирает агента из описания. Никакого кода. Никаких технических специалистов.
Что можно автоматизировать у вас?
Мы не знаем вашего бизнеса. Но с высокой вероятностью в нём есть задачи, которые кто-то делает руками каждый день: что-то мониторит, что-то копирует, что-то заполняет, что-то проверяет.
Именно с этого стоит начать. Возьмите одну такую задачу, и попробуйте описать её агенту. Вы удивитесь, как быстро «специфика» превращается в готовый сценарий автоматизации.
